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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE ZOM WEBS

Versión: V1.0
Fecha de entrada en vigor: 01-01-2026

1. Identificación del prestador

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos bajo la marca ZOM WEBS, prestados por:

KOSAC CONSULTORES, S.L.
NIF: B85505873
Domicilio: Avda. Los Olmos 1, 01013 Vitoria-Gasteiz, Álava, España
Correo electrónico: zomwebs@gmail.com
Sitio web: https://zomwebs.com

En adelante, ZOM WEBS o el Prestador.

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos mediante el sitio web implica la aceptación de las presentes Condiciones, junto con las condiciones particulares del plan o servicio efectivamente contratado.

Cuando exista un presupuesto, propuesta comercial o documento particular aceptado expresamente por ambas partes, sus condiciones prevalecerán sobre estas Condiciones Generales en aquello que resulte específicamente regulado.

2. Objeto del servicio

ZOM WEBS presta servicios de creación, configuración, alojamiento y soporte de sitios web de carácter profesional, de acuerdo con las características y prestaciones de cada plan publicadas en el sitio web en el momento de la contratación.

Los servicios estándar están orientados principalmente a la creación de sitios web corporativos sencillos, de tipo landing page o página de presentación profesional. No se corresponde con páginas web complejas con varias secciones, hojas, bases de datos o comercio electrónico. El objetivo de ZOMWEBS es facilitar una presencia mínima a todas aquellas corporaciones que aún no están en Internet, para ganar visibilidad y cuota de mercado en sus productos o servicios.

El alcance concreto de cada plan será el indicado en la página correspondiente al producto contratado y en la confirmación de contratación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, No forman parte del servicio estándar:

Estos servicios podrán ser objeto de presupuesto independiente.

3. Ámbito territorial y lingüístico

El servicio estándar objeto de estas Condiciones está destinado a clientes situados en el territorio peninsular español y se presta en castellano.

ZOM WEBS podrá aceptar solicitudes procedentes de otros territorios, incluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otros países, previa valoración de las condiciones aplicables, disponibilidad del servicio, fiscalidad, impuestos, moneda y costes adicionales.

La aceptación de una contratación fuera del ámbito estándar requerirá, cuando proceda, confirmación expresa de ZOM WEBS.

4. Requisitos para la contratación

El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada y será el único responsable de ella, así como de textos, imágenes u otra información facilitada.

El cliente declara disponer de capacidad legal suficiente para contratar y, cuando actúe en nombre de una empresa o entidad, disponer de las facultades necesarias para hacerlo.

Cuando el servicio se contrate para una actividad profesional o empresarial, el cliente declara actuar en el marco de dicha actividad con capacidad de representación suficiente.

Las personas consumidoras y usuarias conservarán en todo caso los derechos que les reconozca la normativa imperativa aplicable.

5. Proceso de contratación

La contratación se realizará mediante el procedimiento habilitado en el sitio web o mediante el procedimiento específicamente indicado por ZOM WEBS.

Con carácter general, el proceso podrá comprender:

  1. selección del plan;
  2. introducción de los datos del cliente;
  3. aceptación de las presentes Condiciones;
  4. introducción y envío de la información necesaria para la creación de la web;
  5. selección o solicitud del dominio, cuando proceda;
  6. confirmación del pedido;
  7. realización del pago;
  8. recepción de la confirmación de contratación;
  9. inicio del proceso de desarrollo una vez se disponga de toda la información y materiales necesarios.

Antes de finalizar la contratación se mostrará al cliente el precio aplicable, los impuestos correspondientes, la periodicidad de los pagos, la duración o permanencia, las condiciones de cancelación y las características esenciales del servicio.

Cuando la contratación implique una obligación de pago, el botón o mecanismo final de contratación deberá identificar claramente dicha obligación.

-La Contratación de un producto o servicio, supone la Aceptación por el Cliente de las Condiciones de Contratación que en este documento se exponen.
-El Cliente declara además que ha leído las condiciones legales de Política de Privacidad.
-El Cliente asume y se compromete a que la contratación implica la obligación del pago continuado de las cantidades reflejadas para recibir la prestación del servicio.

SOPORTE, El soporte del plan mensual incluye el hosting, el dominio contratado, el mantenimiento técnico de los elementos incluidos en la web y la resolución de incidencias relacionadas con su funcionamiento, el hosting o el dominio. No incluye cambios de diseño o contenido, nuevas secciones ni funcionalidades solicitadas a petición del cliente; esos trabajos se presupuestarán aparte."

6. Disponibilidad y capacidad de producción

ZOM WEBS presta sus servicios con una capacidad de producción limitada.

El número de proyectos que pueden iniciarse simultáneamente dependerá de los recursos técnicos y humanos disponibles, de la carga de trabajo existente y de las características de los proyectos contratados. Todo ello definirá el Plazo de entrega.

ZOM WEBS podrá limitar temporalmente la contratación de nuevos proyectos cuando se alcance la capacidad operativa disponible.

Cuando la capacidad disponible se haya agotado, ZOM WEBS podrá:

a) suspender temporalmente la contratación del servicio;

b) informar de una fecha estimada de inicio posterior;

c) establecer una lista de espera; o

d) ofrecer al cliente una alternativa de contratación cuando proceda.

La disponibilidad de nuevas contrataciones se mostrará, cuando resulte necesario, en el propio sitio web.

La existencia de capacidad limitada no autoriza a ZOM WEBS a cobrar y aceptar indefinidamente pedidos para los que no disponga de una capacidad razonable de prestación.

Si, por un error técnico o circunstancia excepcional, se formalizara y cobrara una contratación que ZOM WEBS no pudiera asumir en los términos ofrecidos, ZOM WEBS informará al cliente y, cuando no pueda ofrecer una solución razonable dentro del plazo aplicable, procederá a la devolución de las cantidades correspondientes conforme a la normativa aplicable.

7. Precio, impuestos y moneda

Todos los precios se expresan en euros (€).

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, ZOM WEBS informará del precio final con los impuestos aplicables, desglosando el IVA cuando corresponda.

Cuando la contratación se realice por un empresario o profesional actuando en el marco de su actividad económica, los precios podrán mostrarse desglosando la base imponible y el IVA correspondiente.

Salvo indicación expresa en contrario, el tipo de IVA aplicable será el vigente legalmente en cada momento. El precio de los servicios adicionales no incluidos en el plan contratado será comunicado al cliente antes de su ejecución y requerirá su aceptación.

8. Forma y periodicidad de pago

El precio de puesta en marcha se abonará en el momento indicado durante el proceso de contratación.

El servicio de mantenimiento, alojamiento y soporte se facturará con la periodicidad indicada en el plan contratado, normalmente de forma mensual desde el inicio de la contratación con cargo al espacio destinado al alojamiento Hosting y el dominio.

La contratación de servicios adicionales requerirá el pago conforme a las condiciones comunicadas en cada caso.

El impago de cantidades vencidas podrá dar lugar, previa comunicación al cliente y conforme a la normativa aplicable, a la suspensión de los servicios afectados y, en su caso, a la resolución del contrato.

La suspensión del servicio por impago no implica la condonación de las cantidades ya devengadas.

9. Inicio del desarrollo

El desarrollo comenzará cuando concurran conjuntamente, salvo que se acuerde otra cosa:

Si falta información, documentación, contenido, accesos o cualquier otro elemento necesario para comenzar, el plazo de ejecución no comenzará a computarse hasta que dichos elementos hayan sido recibidos.

10. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

a) facilitar información veraz y suficiente;

b) proporcionar textos, imágenes, logotipos y demás materiales necesarios;

c) disponer de los derechos necesarios sobre los materiales proporcionados;

d) facilitar los accesos técnicos necesarios cuando sean de su titularidad;

e) responder a las solicitudes de información de ZOM WEBS;

f) revisar las propuestas y entregas dentro de los plazos establecidos;

g) comunicar las modificaciones de forma clara y agrupada;

h) comprobar la exactitud de la información publicada;

i) mantener actualizados los datos necesarios para el funcionamiento del servicio.

El cliente será responsable de la legalidad, exactitud y legitimidad de los contenidos y materiales que proporcione.

11. Propiedad y responsabilidad sobre los contenidos aportados

ZOM WEBS recomienda no publicar imágenes de personas con rostro visible o reconocible, y especialmente en el caso de MENORES. ZOM WEBS se reserva el derecho a no publicar imágenes, logotipos, emblemas, símbolos o banderas, aportadas por el cliente cuando no las considere adecuadas.

El cliente garantiza que dispone de los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios para utilizar los textos, fotografías, vídeos, logotipos, marcas, testimonios, datos y demás materiales que entregue a ZOM WEBS.

El cliente será responsable de cualquier reclamación de terceros derivada de la utilización de materiales proporcionados por él, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a las partes.

ZOM WEBS podrá rechazar la incorporación de contenidos que considere manifiestamente ilícitos, fraudulentos, discriminatorios, ofensivos, que infrinjan derechos de terceros o que puedan generar responsabilidades legales.

12. Proceso de diseño y revisiones

La primera versión V1 de la web se elaborará a partir de la información y materiales proporcionados por el cliente.

El plan contratado incluirá DOS rondas de revisión. Salvo que se indique expresamente otra cosa, una ronda de revisión consiste en un único conjunto consolidado de cambios razonables remitido por el cliente en una misma comunicación.

Las modificaciones deberán ser claras, concretas y referidas a la versión entregada.

No tendrán la consideración de revisión incluida:

Estos trabajos podrán presupuestarse de forma independiente.

Una vez aprobada expresamente una versión, cualquier modificación posterior sobre elementos ya aprobados podrá considerarse trabajo adicional.

13. Plazo de desarrollo

Una vez iniciado correctamente el proyecto y recibidos todos los materiales esenciales, ZOM WEBS procurará completar la puesta en marcha dentro del plazo de UN MES, indicado durante el proceso de contratación.

Como referencia para los servicios estándar, el plazo máximo de desarrollo será de 30 días naturales, salvo que:

.

14. Falta de colaboración del cliente

Cuando ZOM WEBS necesite información, materiales, accesos, aprobación o decisiones del cliente, podrá solicitar formalmente dicha información mediante correo electrónico u otro medio acordado.

Los retrasos imputables al cliente suspenderán el cómputo del plazo de entrega establecido. Si el cliente no responde o no facilita los elementos necesarios dentro del plazo indicado, el proyecto podrá quedar temporalmente suspendido.

Cuando la falta de colaboración se prolongue durante un periodo superior a 30 días naturales, ZOM WEBS podrá resolver el proyecto previa comunicación al cliente.

Transcurridos el plazo sin respuesta por parte del cliente o mientras persista la causa que impida continuar, ZOM WEBS podrá dar por resuelto el contrato por imposibilidad para avanzar y apropiarse de las cantidades ya pagadas como penalización y contraprestación por el tiempo dedicado, espacio de alojamiento hosting o pago de dominio en su caso. Las cantidades pagadas, no serán por ello devueltas

15. Desacuerdo sobre los contenidos

Cuando, después de las rondas de revisión incluidas, exista un desacuerdo sustancial sobre el contenido, diseño o estructura de la web que impida razonablemente finalizar el proyecto, ZOM WEBS podrá presentar una última propuesta de adecuación dentro del alcance contratado.

Si el cliente solicita posteriormente modificaciones sustanciales, cambios de concepto o trabajos que excedan del alcance contratado, dichos trabajos serán objeto de presupuesto adicional.

Si no existe acuerdo y el proyecto no puede continuar, cualquiera de las partes podrá solicitar la resolución del proyecto en los términos previstos en estas Condiciones y en la normativa aplicable.

En ningún caso se entenderá que la contratación obliga a ZOM WEBS a realizar de forma ilimitada modificaciones o rediseños no incluidos en el plan.

16. Puesta en funcionamiento y aceptación

Una vez finalizada la web, ZOM WEBS comunicará al cliente que el proyecto está disponible para revisión y publicación.

El cliente deberá comunicar cualquier error o incumplimiento respecto del alcance contratado dentro del plazo indicado en la comunicación de entrega.

Las solicitudes posteriores que constituyan nuevas funcionalidades, modificaciones de alcance o cambios sobre elementos previamente aprobados podrán considerarse servicios adicionales.

La ausencia de respuesta del cliente no supondrá por sí sola la renuncia a derechos legalmente irrenunciables, pero podrá determinar la suspensión del proyecto cuando sea necesaria una actuación del cliente para continuar.

17. Compromiso inicial y mantenimiento

Salvo que la oferta contratada indique expresamente otra cosa, el servicio de mantenimiento, alojamiento y soporte tendrá un compromiso inicial de 12 meses.

El compromiso se iniciará en la fecha de activación del servicio, ya que desde ese inicio se destina un espacio físico real de Hosting y alojamiento exclusivo para el proyecto del cliente.

La cuota mensual durante dicho periodo será la indicada en el plan contratado.

Finalizado el compromiso inicial, el servicio continuará por periodos mensuales, salvo comunicación de baja. El cliente podrá solicitar la baja conforme al procedimiento establecido en estas Condiciones. La baja se ha de realizar por escrito al correo electrónico que figura al inicio de este contrato, y ha de ser realizada por la persona con capacidad legal para representarla.

Cualquier penalización por cancelación anticipada deberá respetar los límites y requisitos establecidos por la legislación aplicable, especialmente cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario.

18. Derecho de desistimiento de consumidores

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario y el contrato se celebre a distancia, se respetará el derecho de desistimiento que legalmente corresponda.

Con carácter general, el plazo legal para el desistimiento de contratos de servicios celebrados a distancia es de 14 días naturales desde la celebración del contrato, salvo las excepciones legalmente previstas. Por este motivo, y dado que los dominios son Propiedad del cliente, no se contratarán los dominios hasta pasar los 15 primeros días de posibilidad de desistimiento.

Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación del servicio comience durante dicho periodo, se recabará el consentimiento o solicitud que legalmente corresponda y se aplicarán las consecuencias previstas por la legislación de consumidores.

Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado en las condiciones legalmente exigidas, podrá producirse la pérdida del derecho de desistimiento cuando así lo permita la normativa.

Estas disposiciones no limitarán los derechos que legalmente sean irrenunciables.

19. Cancelación y baja

El cliente podrá solicitar la baja del servicio mediante el procedimiento habilitado por ZOM WEBS y, en su caso, mediante comunicación desde la dirección de correo electrónico asociada al contrato.

La baja deberá identificar suficientemente al cliente y el servicio que desea cancelar.

Una vez recibida la solicitud, ZOM WEBS confirmará su recepción y comunicará la fecha efectiva de finalización del servicio.

Cuando el contrato se encuentre dentro del periodo de compromiso inicial, serán aplicables y exigidas el pago de las mensualidades restantes hasta los 12 meses de permanencia, y las condiciones económicas correspondientes a la cancelación anticipada, dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.

Una vez finalizado el compromiso inicial, el servicio podrá cancelarse con efectos al finalizar el periodo mensual ya abonado, salvo que las condiciones particulares establezcan un plazo de preaviso diferente y legalmente válido.

20. Efectos de la cancelación

Una vez finalizado el periodo de servicio contratado:

El cliente será responsable de disponer de un nuevo proveedor de alojamiento antes de la fecha efectiva de migración cuando desee mantener la web activa.

ZOM WEBS no podrá garantizar la continuidad de servicios de terceros una vez finalizada la prestación contratada.

21. Dominio

Cuando ZOM WEBS gestione el registro de un dominio para el cliente, el dominio será registrado, siempre que el registrador y la extensión lo permitan, a nombre del cliente como titular.

El cliente conservará la titularidad del dominio durante la vigencia de la relación contractual.

ZOM WEBS podrá gestionar técnicamente el dominio mientras el servicio esté activo, sin que dicha gestión implique la adquisición de la titularidad del nombre de dominio.

A la finalización del servicio, el cliente podrá solicitar:

ZOM WEBS facilitará las actuaciones razonablemente necesarias para la transferencia dentro de los procedimientos establecidos por el registrador y por el correspondiente registro de dominios.

Los costes de renovación, transferencia o servicios del nuevo registrador serán asumidos por el cliente cuando correspondan.

22. Entrega y migración de la web

Cuando el cliente solicite trasladar su web a otro proveedor, ZOM WEBS facilitará, cuando técnicamente sea posible y conforme al plan contratado, los elementos propios y transferibles según se han definido, archivo Zip, para realizar la migración.

La transferencia no incluirá necesariamente:

Cuando la migración requiera trabajos técnicos específicos, podrá presupuestarse un servicio de migración independiente, siempre que no exista una obligación legal o contractual de entrega gratuita.

La entrega de la web no implica la prestación gratuita del servicio de migración, cuyo valor se establece en el 50% del precio del plan contratado y que deberá ser satisfecho antes de la migración.

23. Hosting y servicios de terceros

El funcionamiento de determinados elementos de la web puede depender de proveedores externos, incluyendo, entre otros:

ZOM WEBS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de servicios cuya prestación dependa de terceros. El cliente exime exigir responsabilidades a ZOMWEBS por estos conceptos.

Las modificaciones, interrupciones, cambios de condiciones o desaparición de servicios de terceros podrán requerir la sustitución o adaptación de determinadas funcionalidades.

24. Seguridad y copias de seguridad

Cuando el plan contratado incluya copias de seguridad, estas se realizarán con la periodicidad y características indicadas en la descripción del plan.

Las copias de seguridad constituyen una medida de protección y recuperación, pero no constituyen una garantía absoluta frente a pérdida de información.

ZOM WEBS adoptará medidas razonables de seguridad de acuerdo con la naturaleza del servicio. No responderá de pérdidas causadas por actuaciones del cliente o terceros, accesos no autorizados derivados de credenciales comprometidas, actuaciones maliciosas, fallos de proveedores externos o circunstancias fuera de su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

25. SEO, Google y resultados comerciales

Cuando un plan incluya configuración SEO básica, dicha prestación se limitará a las tareas expresamente incluidas de alta en Google.

ZOM WEBS no garantiza:

La presencia en buscadores depende de factores externos y de los algoritmos y políticas de terceros. No se incluye la configuración en Google Analytics, ni otras.

26. Responsabilidad sobre la actividad del cliente

El cliente será exclusivamente responsable de la actividad económica desarrollada a través de su sitio web.

ZOM WEBS no será responsable de:

Cuando el cliente solicite la publicación de textos legales proporcionados por él, será responsable de que dichos textos sean adecuados a su actividad.

ZOM WEBS no presta asesoramiento jurídico por el hecho de incorporar o configurar dichos textos.

27. Protección de datos

El tratamiento de datos personales realizado por ZOM WEBS en relación con sus propios clientes se regirá por la Política de Privacidad correspondiente.

Cuando, para la prestación del servicio, ZOM WEBS tenga acceso a datos personales por cuenta del cliente, éste será el único responsable del tratamiento y almacenamiento de datos , de su custodia y de ofrecer a sus clientes sus derechos de cancelación, eliminación, modificación, o cuantos derechos le sean atribuidos como consumidor.

El cliente será responsable de determinar las finalidades y legitimaciones de los tratamientos realizados a través de su propia página web.

28. Propiedad intelectual

Los elementos, herramientas, plantillas, componentes, código, sistemas, estructuras y recursos desarrollados o utilizados por ZOM WEBS con carácter general continuarán perteneciendo a ZOM WEBS o a sus respectivos titulares y no son objeto del encargo, Es decir, el cliente tiene derecho solo a recibir el resultado del trabajo final de ZOMWEBS, pero no de su contenido técnico ni programación.

Los contenidos aportados por el cliente seguirán siendo del cliente o de sus respectivos titulares.

La contratación del servicio no implica automáticamente la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre las herramientas internas de ZOM WEBS.

Cuando se utilicen elementos de terceros, su utilización estará sujeta a las correspondientes licencias y condiciones de uso.

29. Conductas prohibidas

El cliente no podrá utilizar los servicios proporcionados por ZOM WEBS para actividades ilícitas, fraudulentas, que infrinjan derechos de terceros o que puedan comprometer la seguridad de los sistemas.

ZOM WEBS se reserva el derecho de NO aceptar un trabajo cuando considere que el objetivo, su contenido, o su finalidad, no sea legítima o no se ajuste a los códigos éticos y de conducta y de buen hacer de ZOM WEBS.

ZOM WEBS podrá adoptar medidas de suspensión cuando resulte necesario para proteger sus sistemas, a terceros o al propio cliente, sin perjuicio de las obligaciones legales y contractuales aplicables.

30. Disponibilidad del servicio

ZOM WEBS procurará mantener los servicios disponibles de forma razonable.

No obstante, podrán producirse interrupciones por:

Cuando resulte razonablemente posible, ZOM WEBS informará de las interrupciones programadas.

31. Modificaciones de los servicios

ZOM WEBS podrá introducir mejoras, modificaciones técnicas o sustituciones de herramientas cuando sean necesarias para la evolución, seguridad o mantenimiento del servicio.

Las modificaciones no podrán alterar de manera sustancial las características esenciales del servicio contratado durante el periodo contractual sin respetar los derechos que correspondan al cliente conforme a la normativa aplicable.

Cuando una modificación sustancial afecte negativamente a los derechos del consumidor, se aplicarán las reglas legales correspondientes.

32. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de acontecimientos imprevisibles o inevitables que se encuentren fuera de su control razonable, siempre que la parte afectada actúe diligentemente para reducir sus consecuencias.

33. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con la contratación podrán realizarse mediante:

El cliente será responsable de mantener actualizada la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

Las comunicaciones relativas a modificaciones contractuales, bajas, incidencias relevantes o derechos legalmente reconocidos se realizarán por medios que permitan acreditar razonablemente su recepción cuando sea necesario.

34. Reclamaciones

El cliente podrá presentar reclamaciones relacionadas con el servicio mediante el correo electrónico habilitado por ZOM WEBS identificado en el encabezado.

ZOM WEBS procurará responder a las reclamaciones en un plazo razonable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, conservará los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de conflictos que le reconozca la normativa aplicable.

35. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a las normas imperativas que resulten aplicables.

Cuando el cliente sea consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.

Cuando la relación contractual sea entre empresarios o profesionales y resulte legalmente posible, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

36. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará al resto de las disposiciones.

La disposición afectada se interpretará, cuando legalmente sea posible, de manera que produzca el efecto más próximo a la finalidad económica y jurídica perseguida, respetando en todo caso las normas imperativas aplicables.

37. Integridad contractual

Las presentes Condiciones, junto con la información del plan contratado, la confirmación del pedido y, cuando proceda, las condiciones particulares aceptadas por el cliente, constituyen el marco contractual aplicable al servicio.

La información comercial publicada por ZOM WEBS forma parte del proceso precontractual en los términos establecidos por la legislación aplicable.

38. Entrada en vigor y versiones

La versión aplicable será la que se encuentre vigente en el momento de formalización de la contratación.

ZOM WEBS conservará la versión de las condiciones aceptada por cada cliente.

Las modificaciones posteriores serán aplicables a nuevas contrataciones y, cuando legalmente sea posible, a relaciones contractuales existentes previa comunicación al cliente cuando resulte necesaria.

ANEXO I — RESUMEN DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN

Antes de contratar, el cliente deberá poder identificar claramente:

  1. El plan elegido.
  2. Qué incluye.
  3. Qué no incluye.
  4. El precio inicial.
  5. El precio periódico.
  6. Los impuestos aplicables.
  7. La duración del compromiso.
  8. Las condiciones de cancelación.
  9. Las condiciones de desistimiento cuando proceda.
  10. El plazo estimado o máximo de ejecución.
  11. El procedimiento de revisión.
  12. Las condiciones relativas al dominio.
  13. Las condiciones relativas al alojamiento.
  14. El procedimiento para solicitar la baja.
  15. El procedimiento para solicitar la transferencia del dominio.
  16. El procedimiento para presentar reclamaciones.

ANEXO II — SERVICIOS NO INCLUIDOS EN EL PLAN ESTÁNDAR

Salvo indicación expresa, se consideran servicios adicionales:

Estos servicios podrán contratarse mediante presupuesto independiente.

ANEXO III — PROCEDIMIENTO DE BAJA Y TRASPASO

Para solicitar la baja, el cliente deberá comunicarlo a través del canal habilitado indicando:

Una vez confirmada la baja, el cliente podrá solicitar la transferencia del dominio y, cuando proceda, la entrega de los elementos transferibles de la web.

El cliente deberá disponer de un proveedor de alojamiento de destino cuando pretenda mantener la web activa fuera de ZOM WEBS.

La transferencia del dominio se realizará conforme a los procedimientos y requisitos técnicos establecidos por el registrador y por el correspondiente registro de dominios.